武漢鐵路職業(yè)技術學院高速鐵路客運乘務專業(yè)培養(yǎng)目標

　　本專業(yè)培養(yǎng)主要面向鐵路運輸企業(yè)、旅游企業(yè)及地鐵公司，在一線客服務崗位上能從事客運組織工作、接待客服工作、宣傳講解工作、產品銷售工作，熟悉鐵路乘務規(guī)章制度，具有扎實專業(yè)基礎知識、良好職業(yè)道德和職業(yè)生涯發(fā)展基礎，以及較強語言表達能力、人際溝通能力、英語應用能力、綜合職業(yè)能力、靈活應變能力和創(chuàng)新開拓能力的高端技能型專門人才。

　　武漢鐵路職業(yè)技術學院高速鐵路客運乘務專業(yè)主要課程

　　鐵路客運組織、動車組客運服務禮儀、動車乘務員實務、列車乘務班組管理、鐵路旅客突發(fā)事件處理、高速鐵路概論、旅客服務心理與實務、應急救護與常用藥、乘務服務禮儀實訓、紅十字急救實訓等

　　武漢鐵路職業(yè)技術學院高速鐵路客運乘務專業(yè)就業(yè)方向

　　可從事鐵路運輸企業(yè)經營管理、客運服務及鐵路安全管理等工作，可勝任列車長、客運(值班)員、列車(值班)員、乘服員、列車行李員等崗位工作。